Customer Success Manager (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d) gesucht! Unser Kunde, ein internationales Softwareunternehmen aus Finnland, sucht für seinen Standort in Berlin ab sofort Verstärkung in Form eines Customer Success Managers (m/w/d). Diese Stelle ist deutschlandweit ausführbar.

So könnte Ihr Arbeitsalltag aussehen:

  • Sie bauen nachhaltige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und pflegen diese erfolgreich
  • Eine kontinuierliche Steigerung des Kundenerfolgs während Sie Customer Success KPIs etablieren und verfolgen
  • Sie identifizieren Kundenbedürfnisse sowie Anforderungen und stimmen Feature Requests mit dem Produkt Team ab
  • Verantwortung für den gesamten Onboarding Prozess mit anschaulichen Trainings zur erfolgreichen Kundeneinführung
  • Sie helfen Ihren Kunden dabei, den maximalen Nutzen aus der Softwarelösung zu ziehen
  • Sie sind der/die Experte/in und Projektmanager/in in den kritischsten Phasen der Customer Journey

Das bringen Sie mit:

  • Gute Erfahrung im Account Management, Technologie Consulting oder in der Kundenbetreuung
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine kommunikative und freundliche Art zeichnen Sie aus
  • Selbständige, strukturierte, proaktive und analytische Arbeitsweise
  • Gute Kenntnisse im Projektmanagement
  • Sales-Erfahrung bei der Betreuung von Kunden im Bereich von digitalen und SaaS-Lösungen ist von Vorteil
  • Sie schaffen es, Menschen zu begeistern und Vertrauen aufzubauen
  • Vertrautheit mit modernen Webtools, Technologien und SaaS-Software
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Lust, neue Dinge zu lernen

Darauf können Sie sich freuen:

  • Faires Gehalt + Bonuszahlung in Form einer BSC (Balanced Scorecard)
  • Sie beeinflussen maßgeblich den Erfolg des Unternehmens
  • Ein internationales Arbeitsumfeld mit großartigem Teamgeist und positiv denkenden Kollegen
  • Möglichkeit zur stetigen Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur Remote-Arbeit
  • Sodexo-Essensgutscheine (ca. 100€ monatlich)
  • Festanstellung
  • Berlin

noerr solutions | Digital Recruitment

Ihr kompetenter IT-Personalvermittler aus Würzburg, der sich auf die Direktvermittlung von Fach- und Führungskräften spezialisiert hat. Bei uns steht der Mensch im Fokus!

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